よくあるご質問
マンスリーマンションのご利用について、よくいただくご質問をまとめました（全25問）。
料金・お支払いについて
- 最短で何日から借りられますか？
- 多くのお部屋は7日からご利用いただけます。一部のお部屋は30日からです。
物件ページの「ご利用可能期間」でご確認ください。 - 長く借りると安くなりますか？
- お部屋によって異なります。
長期割引のあるお部屋は、料金表に「7〜29日」「3ヶ月以上」「7ヶ月以上」などの期間の列が並び、ご契約期間が長いほど1日あたりの料金が下がります。
料金表が「1ヶ月以上」の1列だけのお部屋は、ご契約期間による割引はございません。 - 消費税はかかりますか？
- ご契約期間により取り扱いが異なります。お見積りに消費税を明記してご案内しますので、そちらでご確認ください。
- 初期費用には何が含まれますか？
- ハウスクリーニング費と契約事務手数料です。ご契約時に発生します。
契約事務手数料はご契約時に1回のみのご請求です（毎月のご請求はありません）。
礼金・仲介手数料はいただきません。
一部のお部屋では敷金・保証金をお預かりします。敷金は退去時にお部屋の状況を確認し、原状回復費用や未払いの費用がない場合は全額、ある場合はその分を差し引いた残額をご返却します。保証金は220,000円のうち200,000円をご返却します（20,000円は返還されません）。
また、ご入居が2名以上の場合、お部屋によってはご契約時の追加料金が発生します。
いずれも該当するお部屋の物件ページに明記しています。金額はお見積りでご確認ください。 - お見積りの金額のほかに、費用はかかりますか？
- ご契約時にいただく費用は、すべてお見積りに記載しています。お見積りに書かれていない費用を、ご契約時にいただくことはありません。
ただし、ご入居後に次の費用が発生することがあります。
・光熱費が上限を超えて著しく高額になった場合の超過分（上限のあるお部屋は、ご入居のご案内の際にお知らせします）
・期間の延長や途中解約にともなう精算
・退去時の原状回復費用（敷金をお預かりしているお部屋では、敷金から精算します） - 光熱費に上限はありますか？
- お部屋によって異なります。
上限のあるお部屋は、ご入居のご案内の際にお知らせします。 - 分割払いはできますか？
- 誠に恐れ入りますが、一括払いのみとさせていただいております。
代替案として、お客様ご自身でクレジットカードの分割払いをご利用いただくか、3ヶ月などの短期契約を結んでその都度お支払いいただく方法がございます。
※法人の方はご相談ください。 - お支払いの期限を教えてください。
- 請求書の発行から5営業日以内にお振込みをお願いしております。
- 領収書は発行できますか？
- はい、発行いたします。お問い合わせください。
ご人数・お子様について
- 何名まで住めますか？
- お部屋ごとに異なります。物件ページに「ご入居可能人数」の記載があるお部屋は、そちらをご確認ください。記載のないお部屋はお問い合わせください。
お一人でのご利用を基本料金としているお部屋があります。その場合、2人目から1名につき1日あたりの追加料金が加算されます。加算のあるお部屋は、物件ページの料金表の下に金額を記載しています。 - お子様の料金は何歳からかかりますか？
- 3歳からおひとりとして数えます。3歳以上は年齢にかかわらず1名です。
※3歳未満のお子様は人数に含みません。
ご契約・キャンセルについて
- 契約の流れを教えてください。
- つぎの順に進みます。
1. 物件ページの「お見積り・お問い合わせ」からご希望をお知らせください。
2. 当社からお見積書をお送りします。
3. ご了承いただけましたら、お申し込みフォームからお申し込みください。
4. お支払い用のリンクと電子契約書のリンクを、メールでお送りします。
5. お支払いとご署名の両方が完了しましたら、鍵の番号とご利用案内をお送りします。
ご不明な点は、いつでもお問い合わせください。 - キャンセル料はかかりますか？
- ご契約後にキャンセルされる場合、下記のキャンセル料を申し受けます（ご利用開始日から起算します）。
・61日前まで キャンセル料なし
・60日前〜31日前 賃料等合計金額および契約金の半額
・30日前以降 賃料等合計金額および契約金の全額
ご連絡はメールでお願いしております（記録保持のため）。 - 途中で解約できますか？
- 本契約は定期借家契約のため、期間満了により終了し、更新はございません。
お客様のご都合で早くご退去される場合も、お支払いいただいた賃料等のご返金はございません。
ご事情がある場合は、まずご相談ください。 - 期間を延長したいときは？
- 「新規の別途契約」として、前回と同じ手順で契約書を締結します。
続けてご入居される場合は、ハウスクリーニング費はかかりません（初回のご契約時に頂戴しているため）。
なお契約事務手数料は、あらためてご契約いただくため発生いたします。 - 延長するかどうか、まだ分かりません。
- ご利用が確実な期間でご契約いただき、必要になった時点であらためてご契約（延長）いただくのが確実です。
早くご退去された場合でも、短縮分のご返金はございません（定期借家契約のため）。長めにご契約されると、使わなかった期間分もご負担いただくことになります。
ただし、短いご契約だと次のお客様のお申し込みが入った際に延長できないことがあります。ご予定が固まらない場合は、お問い合わせの際にご相談ください。 - 身分証明書の提出は必要ですか？
- はい。ご入居者さま全員分のご提出をお願いしております。
運転免許証・マイナンバーカード・パスポートなどの画像を、coco@jpnre.com 宛にメールでお送りください（お申し込みフォームのご送信後で構いません）。
外国籍のお客様は、在留カードまたはパスポートをお願いしております。 - お申し込みからご契約までの期限はありますか？
- お申し込みから5営業日以内にご契約手続きをお願いしております。
この5営業日のあいだ、お部屋は仮でお押さえしています。期限を過ぎますと、ほかのお客様からのお問い合わせをお受けする状態に戻りますので、お早めにお手続きください。 - 住民票を移すことはできますか？
- 事前にお知らせいただければ、原則として可能です。
お部屋・設備について
- お部屋の内覧はできますか？
- 誠に申し訳ございませんが、内覧は承っておりません。
現在お住まいのお客様がいらっしゃる場合が多く、プライバシー保護の観点からご遠慮いただいております。
ホームページでは写真・間取り図を掲載しております。ご希望の方には、お電話やメールで詳しくご案内いたします。 - 家具や家電は自分で用意する必要がありますか？
- ほとんどのお部屋は、エアコン・ベッドなどの基本的な家具・家電を備え付けています。その場合、ご入居当日から生活を始められます。
備え付けの内容はお部屋ごとに異なりますので、物件ページの「設備・備品」でご確認ください。
※家具・家電のないお部屋や、電気・ガス・水道をお客様ご自身でご契約いただくお部屋もございます。その場合は物件ページに記載しています。 - 調理器具や食器はついていますか？
- お部屋によって異なります。備え付けのあるお部屋は、物件ページの「キッチン」欄に掲載しています。
掲載のないお部屋は備え付けがございませんので、お手数ですがお客様にてご用意をお願いしております。 - Wi-Fiは使えますか？通信量の上限はありますか？
- お部屋によって異なります。
Wi-Fiのあるお部屋は、物件ページの「住宅設備」に掲載しています。
1日あたりの通信量に上限があるお部屋は、物件ページに「Wi-Fi無料（1日10GB）」のように記載しています。
記載のないお部屋のご利用条件はお部屋ごとに異なりますので、お問い合わせください。 - 駐車場・駐輪場はありますか？
- お部屋によって異なります。駐車場・駐輪場のあるお部屋は、物件ページの「建物の設備」に掲載しています。
掲載のないお部屋については、近隣の駐車場情報をご案内いたしますので、お問い合わせください。 - 長期間、部屋を留守にする予定です。
- 本契約は期間でのご契約となりますため、お部屋をご利用にならない期間も家賃および光熱費は規定どおり発生いたします。
2週間以上ご不在にされる場合は、あらかじめ書面でお申し出のうえ、当社の承諾を得ていただく必要があります。
ご不在の期間は鍵を所定のキーボックスにお戻しいただけますと幸いです。
※火災の延焼防止など緊急の必要がある場合、およびご連絡のないまま2週間以上ご不在の場合は、建物の管理・保全のため、事前のご承諾なくお部屋に立ち入ることがあります（立ち入った場合はその旨をご連絡します）。
解決しないときは
お問い合わせ・お見積りのページ、またはお電話（050-5574-5344／平日 10:00〜15:00（水曜・土日祝は定休））より承ります。